قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سرسیلندر پارت موتور
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات سرسیلندر پارت موتور به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت سرسیلندر پارت موتور، استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوها و سایر خدمات ارائه‌شده توسط این مجموعه، به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سرسیلندر پارت موتور از سوی کاربر است.
شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به‌منظور شفاف‌سازی اطلاعات و ایجاد برداشت مشترک از واژه‌های به‌کاررفته در توافقات، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر است:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سرسیلندر پارت موتور به‌عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی سرسیلندر پارت موتور به آدرس رسمی اعلام‌شده در بخش ارتباط با ما.
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات، اخبار و سایر مطالب درج‌شده در سایت و وبلاگ.
۴-۱– کاربر مهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت سرسیلندر پارت موتور شود، کاربر مهمان تلقی می‌شود.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که با مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌نماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه دادوستدی که انجام می‌گیرد، نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است.
عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آن‌ها باشد».
بر همین اساس، قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «داده‌پیام» منعقد می‌گردد.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت است؛ بنابراین مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کرده و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از خدمات سرسیلندر پارت موتور استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌نمایید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود.
در صورتی که درخواست شما مطابق کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که سرسیلندر پارت موتور از طریق پست الکترونیکی، پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، به‌عنوان اطلاعات تماس مورد تأیید مشتری در نظر گرفته می‌شود و مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات، سرویس‌های ویژه و پیشنهادهای فروش، ممکن است سرسیلندر پارت موتور برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
مرجع رسمی ارتباط با مشتریان، تنها وب‌سایت و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش «تماس با ما» در سایت سرسیلندر پارت موتور است.
کاربران جهت برقراری ارتباط با فروشگاه باید تنها از شماره تلفن‌ها، ایمیل‌ها و راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در سایت استفاده نمایند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۴-۱– کاربران و مشتریان برای مشاهده محصولات، دریافت اطلاعات و ثبت سفارش ملزم به ثبت‌نام در سایت نیستند؛ بااین‌حال ثبت‌نام در سایت توصیه می‌شود تا مشتریان بتوانند در خریدهای بعدی سریع‌تر سفارش خود را ثبت کرده و از اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادهای فروش مطلع شوند.
با ثبت اطلاعات، کاربران و مشتریان به سایت اجازه می‌دهند از اطلاعات ارائه‌شده جهت برقراری ارتباط مرتبط با سفارش و خدمات استفاده نماید.
۴-۲– مشتریان هنگام ثبت سفارش موظف هستند اطلاعات خود را به‌صورت دقیق وارد نمایند. در غیر این صورت، مسئولیت مشکلات و خسارات احتمالی ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز، سرسیلندر پارت موتور می‌تواند برای اطمینان از صحت و قطعیت سفارش، اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست نماید.
مشتری می‌تواند نام، آدرس و شماره تلفن شخص دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده سفارش وارد کند. در صورت پرداخت پیشاپیش، تحویل‌گیرنده ممکن است هنگام دریافت کالا ملزم به ارائه کارت شناسایی معتبر باشد.
۴-۳– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات رسمی در ایران است. سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و پردازش خواهند شد.
ثبت سفارش در سایت سرسیلندر پارت موتور در تمام ایام سال امکان‌پذیر است.
۴-۴– کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت سرسیلندر پارت موتور از طریق ارسال کد سفارش و پیش‌فاکتور سیستمی، در فرآیند بررسی قرار می‌گیرند.
در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، سرسیلندر پارت موتور حق لغو سفارش و استرداد وجه را خواهد داشت. همچنین در صورت توافق با مشتری، امکان جایگزینی کالای دیگری وجود خواهد داشت.
۴-۵– در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل در تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری، پس از دریافت اطلاعات لازم از مشتری، مسترد خواهد شد.
۴-۶– در صورت انصراف مشتری از خرید، چنانچه محصول بسته‌بندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداختی با کسر هزینه‌های اعلام‌شده و مورد توافق، حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مسترد خواهد شد.
۴-۷– در صورت بروز خطا در درج قیمت کالا، سرسیلندر پارت موتور حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند. در این شرایط، وجه دریافت‌شده حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به مشتری مسترد خواهد شد.
۴-۸– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور صادرشده، از جمله تغییر نام خریدار، وجود ندارد.
۴-۹– با توجه به ماهیت فروشگاه، سفارش تعداد بالای کالا ممکن است نیازمند بررسی و تأیید فروشگاه باشد. در این موارد، فروش کالا و شرایط پرداخت و ارسال پس از هماهنگی با مشتری مشخص خواهد شد.
۴-۱۰– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر موجودی و قیمت کالا وجود دارد.
سفارش زمانی نهایی می‌شود که فرآیند ثبت سفارش و پرداخت مطابق اطلاعات اعلام‌شده در سایت تکمیل شده و تأیید نهایی سفارش برای مشتری ارسال شود.
۵– روش‌های پرداخت
۵-۱– مشتریان می‌توانند مطابق روش‌های فعال‌شده هنگام ثبت سفارش، وجه سفارش خود را به‌صورت آنلاین، کارت‌به‌کارت یا سایر روش‌های اعلام‌شده توسط فروشگاه پرداخت نمایند.
۵-۲– برای سفارش‌هایی که ارسال آن‌ها منوط به پرداخت کامل وجه است، کالا پس از تأیید پرداخت و ثبت سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
۶– روش‌های ارسال سفارش
۶-۱– سفارش‌ها با توجه به شهر مقصد و نوع کالا، از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده توسط فروشگاه، از جمله پست، باربری، تیپاکس یا سایر روش‌های قابل ارائه ارسال می‌شوند.
۶-۲– مشتری می‌تواند هنگام ثبت سفارش، از میان روش‌های ارسال موجود، روش موردنظر خود را انتخاب نماید.
۶-۳– مسئولیت فروشگاه در ارسال، تحویل صحیح و سالم سفارش به شرکت حمل‌ونقل و ارائه اطلاعات پیگیری سفارش است.
در صورت بروز خسارت ناشی از حمل‌ونقل، مشتری موظف است موضوع را در اسرع وقت به شرکت حمل‌کننده و سرسیلندر پارت موتور اطلاع دهد و اقدامات لازم جهت ثبت و پیگیری خسارت را انجام دهد.
۷– هزینه ارسال
هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت، با توجه به شهر مقصد، حجم و وزن سفارش، روش‌های ارسال و هزینه مربوطه به مشتری اعلام خواهد شد.
در برخی سفارش‌ها ممکن است ارسال به‌صورت رایگان یا با پرداخت هزینه توسط مشتری انجام شود.
۸– تحویل سفارش
۸-۱– زمان تقریبی تحویل سفارش، با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل تعیین می‌شود.
۸-۲– مشتری موظف است در زمان هماهنگ‌شده برای تحویل سفارش در محل حضور داشته باشد. در صورت نیاز به ارسال مجدد، هزینه مربوطه می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
۸-۳– سفارش‌هایی که از طریق پست، باربری یا تیپاکس ارسال می‌شوند، مطابق زمان‌بندی شرکت حمل‌ونقل به مقصد ارسال خواهند شد.
۸-۴– مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش، مشخصات کالای سفارش‌داده‌شده را با کالای تحویلی مطابقت دهد و در صورت مشاهده مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
۸-۵– مشتری هنگام تحویل کالا باید سلامت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، موضوع را پیش از تحویل به شرکت حمل‌ونقل و فروشگاه اطلاع دهد.
۸-۶– در صورت مشاهده آسیب در بسته‌بندی یا آثار ضربه و صدمه، مشتری باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و درخواست تنظیم صورت‌جلسه نماید.
۸-۷– در صورتی که مشتری کالا را بدون بررسی سلامت ظاهری تحویل گرفته و رسید تحویل را امضا نماید، پیگیری خسارت ظاهری کالا مطابق شرایط شرکت حمل‌ونقل و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
۸-۸– در سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها به‌صورت آنلاین انجام شده است، ممکن است ارائه کارت شناسایی مطابق اطلاعات سفارش برای تحویل کالا ضروری باشد.
۸-۹– در سفارش‌های پرداخت در محل، ابتدا مبلغ فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل خواهد شد.
۸-۱۰– در صورت وجود ایراد فنی، مشتری موظف است موضوع را در مهلت اعلام‌شده به فروشگاه اطلاع دهد تا کالا توسط کارشناسان بررسی شود.
۸-۱۱– امکان بازگشت کالا، در صورت وجود شرایط قانونی و شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه، پس از بررسی کارشناسان امکان‌پذیر خواهد بود.
شرایط بازگشت کالا، از جمله سالم بودن بسته‌بندی، عدم استفاده از کالا، کامل بودن متعلقات و تأیید کارشناسان فروشگاه، باید رعایت شود.
۸-۱۲– هزینه ارسال و عودت کالا در مواردی که بازگشت کالا ناشی از انصراف مشتری باشد، مطابق شرایط اعلام‌شده بر عهده مشتری خواهد بود.
۸-۱۳– عکس محصولات صرفاً جهت اطلاع و کمک به انتخاب مشتری است و ممکن است در برخی جزئیات با کالای اصلی تفاوت داشته باشد. ملاک بررسی مشخصات کالا، اطلاعات فنی درج‌شده در سایت و مشخصات محصول است.
۸-۱۴– ایرادهای اعلام‌شده توسط مشتری توسط کارشناسان سرسیلندر پارت موتور بررسی می‌شود. در صورت تأیید نقص فنی و مشمول بودن کالا، اقدامات لازم مطابق شرایط گارانتی و قوانین مربوطه انجام خواهد شد.
۸-۱۵– آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، مطابق شرایط مربوط به حمل‌ونقل و شرکت ارسال‌کننده بررسی خواهد شد.
۸-۱۶– برای استفاده از خدمات تعویض یا بازگشت کالا، مشتری موظف است کالا را به‌صورت مناسب بسته‌بندی کرده و فاکتور و متعلقات مربوطه را به‌طور کامل همراه کالا ارسال نماید.
در صورتی که کالا در شرایط اولیه دریافت نشود، امکان ارائه خدمات تعویض یا بازگشت مطابق شرایط فروشگاه وجود نخواهد داشت.
۸-۱۷– تحویل سفارش‌ها معمولاً درب ورودی ساختمان انجام می‌شود، مگر اینکه حمل به طبقات از قبل درخواست شده و هزینه مربوطه مورد توافق قرار گرفته باشد.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
۹-۱– در سایت امکان ثبت نظر، پیشنهاد و سؤال برای کاربران فراهم شده است. کاربران موظف هستند از درج مطالب خلاف قانون، توهین‌آمیز، افترا‌آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا ناقض حقوق مالکیت فکری خودداری نمایند.
۹-۲– فروشگاه در انتشار یا عدم انتشار نظرات کاربران اختیار دارد.
۹-۳– در صورت عدم رعایت قوانین توسط کاربر، فروشگاه می‌تواند دسترسی وی به امکانات سایت را محدود یا مسدود نماید.
۹-۴– کاربران باید از انتشار شایعات و اطلاعاتی که از صحت آن اطمینان ندارند خودداری نمایند.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱۰-۱– سرسیلندر پارت موتور نهایت تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح و دقیق درباره محصولات به کار می‌گیرد؛ بااین‌حال ممکن است برخی اطلاعات یا مشخصات به دلایل مختلف دچار تغییر یا خطا شوند.
در صورت وجود مغایرت در مشخصات محصول، موضوع مطابق قوانین بازگشت و شرایط فروشگاه بررسی خواهد شد.
۱۰-۲– سایت ممکن است به دلایل فنی، انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، برای مدتی دچار اختلال یا عدم دسترسی شود.
۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران
۱۱-۱– هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا غیرمتعارف از سایت که موجب آسیب، خرابی، تغییر یا از بین رفتن اطلاعات شود، ممنوع بوده و می‌تواند پیگرد قانونی داشته باشد.
۱۱-۲– کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور خود هستند.
۱۱-۳– فروشگاه در قبال سوءاستفاده از اطلاعات کاربری که در نتیجه سهل‌انگاری یا عدم رعایت نکات امنیتی توسط کاربر رخ دهد، مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوا، تصاویر، متون، طراحی‌ها، اطلاعات و مطالب منتشرشده در سایت سرسیلندر پارت موتور متعلق به فروشگاه بوده و کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
۱۳– اختیارات فروشگاه
۱۳-۱– سرسیلندر پارت موتور می‌تواند در هر زمان نسبت به ایجاد تغییرات فنی، ظاهری، محتوایی و خدماتی در سایت اقدام نماید.
همچنین فروشگاه می‌تواند در صورت وجود دلایل فنی، تجاری یا قانونی، برخی خدمات را تغییر، محدود یا متوقف نماید.
۱۴– شرایط خاص
با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین عمومی فروشگاه هستند، ممکن است برخی کالاها دارای شرایط اختصاصی باشند.
در موارد خاص، شرایط درج‌شده در فاکتور، رسید تحویل یا توضیحات اختصاصی محصول، پس از اطلاع و تأیید مشتری، ملاک عمل خواهد بود.
۱۵– حریم خصوصی
سرسیلندر پارت موتور خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران می‌داند و اطلاعات مشتریان را صرفاً در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات استفاده خواهد کرد.
۱۶– موارد فورس ماژور
تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه در شرایط عادی قابل اجرا هستند.
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله حوادث طبیعی، اختلالات گسترده ارتباطی، مشکلات حمل‌ونقل، جنگ، اعتصاب، تصمیمات مراجع قانونی و سایر موارد فورس‌ماژور، اجرای تعهدات فروشگاه تا زمان رفع شرایط مذکور ممکن است با تأخیر مواجه شود.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
سرسیلندر پارت موتور اطلاعات موردنیاز مشتری را هنگام ثبت سفارش دریافت می‌کند تا امکان پردازش و تحویل سفارش فراهم شود.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، دامنه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت به‌صورت خودکار ثبت شود.
این اطلاعات برای بهبود عملکرد سایت، حفظ کیفیت خدمات، امنیت و تهیه اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
۱۸-۱– اطلاعات شخصی مشتریان برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات، ارتباط با مشتری و بهبود عملکرد سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۱۸-۲– اطلاعات شخصی مشتریان بدون مجوز یا مبنای قانونی مناسب در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که برای ارائه خدمات موردنیاز، اجرای سفارش یا الزام قانونی ضروری باشد.
۱۸-۳– ممکن است اطلاعات آماری مربوط به نحوه استفاده کاربران از سایت، به‌صورت کلی و غیرشخصی برای بهبود خدمات و محتوای سایت مورد استفاده قرار گیرد.
---
پذیرش قوانین
قوانین فروشگاه سرسیلندر پارت موتور شامل ۱۸ ماده است و مشتری با مطالعه و ثبت سفارش، اعلام می‌نماید که شرایط و قوانین مربوط به خرید و استفاده از خدمات فروشگاه را مطالعه کرده و پذیرفته است.
محتویات این صفحه ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی یا اصلاح شود. فروشگاه حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین را برای خود محفوظ می‌دارد.
کاربران توصیه می‌شوند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.
سوالات بیشتر
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین، شرایط خرید، نحوه ارسال، ضمانت، بازگشت کالا یا سیاست حفظ حریم خصوصی، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در بخش «تماس با ما» با سرسیلندر پارت موتور ارتباط برقرار نمایند.
سرسیلندر پارت موتور خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران و ارائه خدمات شفاف و مناسب می‌داند و از دریافت پیشنهادها و نظرات مشتریان برای بهبود خدمات استقبال می‌کند.